記憶を持つAIを、社内の中枢に組み込むAIシステム構築

通常のChatGPTは、会話を始めるたびに前提を説明する必要があり、過去のやり取りや案件の経緯を知りません。AIセントラルは、社内資料・顧客情報・対応履歴・過去のメッセージをAIが参照できる記憶として整えます。「A社の件はどうなっている？」と聞くと、経緯、現在の状況、次に確認すべきことを整理します。単発作業のためのAIではなく、業務の文脈を踏まえて次の一手を提案するための社内基盤です。

はい。案件ごとに、何が起きてきたか、今どこで止まっているか、次に確認すべきことや想定されるリスクを整理して提示することが、AIセントラルの中心的な役割です。ただし、最終的な判断と承認は人間が行います。

はい。メッセージのやり取り、対応履歴、判断の背景を記憶として整理するため、後任の担当者も案件名を尋ねることで経緯を確認できます。引き継ぎ資料の作成や、前任者へ都度確認する負担を減らせます。

検索、整理、経緯の復元、次の一手の提案、メールや説明文の下書き、根拠や抜け漏れの確認までを先に進められます。一方で、顧客への送信、契約、金額の確定、対外的な提出は人間の承認後に進めます。先回りはしますが、勝手には出しません。

長期間止まっていた顧客対応を再開するとき、似た案件の提案や対応を探すとき、案件がどこで止まり次に誰が何をするかを整理するとき、担当交代で過去の経緯を引き継ぐときに役立ちます。記憶をたどる・資料を探す・背景を説明し直す作業を、次の判断へ進むための材料づくりに変えます。

士業事務所、コンサルティング、医療・福祉、教育、営業組織、顧客対応部門など、社内資料・顧客情報・対応履歴を扱う業種に向いています。特に、個人情報や顧客情報を扱いながら、社内ナレッジをAIで活用したい企業と相性が良いです。

原則として既存のデータ資産はそのまま活かします。PDF、Word、Excel、Google Drive、社内フォルダなどを無理に移行するのではなく、AIが参照できる記憶の網を重ねて構築します。

可能です。最初から全社の情報をAI化するのではなく、まずは一部署、一業務、一つの資料フォルダなど、効果を確認しやすい範囲から始めます。運用できる状態を確認してから、対象業務や参照範囲を広げます。

社内資料、顧客情報、対応履歴、FAQ、判断基準に加えて、メールやチャットなどのメッセージのやり取りを時系列で整理し、AIが参照できる形にすることです。AIに勝手に記憶させるのではなく、どの情報を見てよいか、どの範囲で使うかを設計します。

AIセントラル PLUSプラン以上限定で、EFFECT独自の類似検索基盤を使えます。キーワードが一致しなくても、似た案件、似た相談、過去の対応、関連資料を内容の近さから探せます。担当者の記憶やフォルダ名に頼る検索を減らせます。

すべてのプランで、顧客名、個人名、住所、電話番号、メールアドレスなど、AIにそのまま渡す必要のない情報を伏せる個人情報マスキングを前提に設計します。外部クラウドに出せない情報がある場合は、パーフェクトセキュアでローカルLLMや管理下AIの構成を検討します。

いいえ。AIセントラルは、どのプランでも承認トレイを前提に設計します。検索、整理、経緯の復元、次の一手の提案、下書き、確認材料づくりはAIが先に進めますが、顧客へ出る送信、確定操作、責任を伴う判断は、人間が確認して承認するまで進めない設計にします。

半年間の伴走期間として、隔週90分の伴走コンサル、基本保守、チャット対応を含みます。作って終わりではなく、業務に定着するまで一緒に育てます。

相談時点で、共有できる情報と共有しない情報を分けて確認します。機密情報や個人情報を扱う場合は、伏せ字、サンプル化、ローカル構成、権限管理など、情報の扱いを決めてから構築・伴走します。

はい。パーフェクトセキュアは、1台のPCを社内専用のAIサーバーとして構成するプランです。通常プランの個人情報マスキング、参照範囲設計、権限管理に加えて、社内PCや社内ネットワーク内でAIを動かす前提で設計します。機密情報を外部クラウドへ出しにくい構成を、業務と情報の扱いに合わせて作ります。

まず無料相談で、社内資料、顧客情報、業務フロー、セキュリティ要件を確認します。その上でAIセントラル、AIセントラル PLUS、パーフェクトセキュアのどれが合うかを整理します。